Häufig gestellte Fragen

Frage: Wie bekomme ich / bekommt meine Firma die Rechnung?
Antwort: Wir übersenden Ihnen Ihre Rechnung per Post.

Frage: Ich habe bisher keine E-Mail von Best4Systems erhalten. Warum?
Antwort: Möglicherweise wurde Ihre E-Mail-Adresse nicht 100%ig korrekt eingegeben, oder unsere Nachrichten sind von irrtümlicherweise von Ihrem Spam-Filter blockiert worden.
Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall erneut oder auf anderem Wege, und wir werden Ihnen Ihre Rechnung per Post oder Fax zusenden.

Frage: Wie kann ich bezahlen?
Antwort: Sie können mit Kreditkarte bezahlen (Wir akzeptieren verschiedene Kreditkartenarten) oder uns das Geld überweisen.

Frage: Kann ich auch mit meiner American Express Kreditkarte bezahlen?
Antwort: Leider nicht. Bitte haben sie Verständnis, dass wir nur Zahlungen mit Kreditkarten von Visa oder MasterCard bearbeiten können.

Frage: Was bedeuten die Abkürzungen BIC und IBAN bei der Überweisung?
Antwort: Sie sind Abkürzungen für Identifikationsnummern, die bei Auslandsüberweisungen wichtig sind. BIC steht im Englischen für 'Bank Identifier Code', ist also gewissermaßen eine internationale Bankleitzahl, IBAN steht für 'International Bank Account Number' und fungiert als internationale Kontonummer.

Frage: Ich habe mit Kreditkarte bezahlt und frage mich, warum mein Konto zugunsten eines Unternehmens namens 'Mediacomm' belastet wurde.
Antwort: 'Media and Communications' ist die Dachgesellschaft von Best4Systems. Der eingezogene Betrag deckt sich mit dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Betrag.

Frage: Auf welchen Namen soll ich die Überweisung ausstellen?
Antwort: Bitte schreiben sie: Best4Systems.

Frage: Welche Garantie bieten Sie?
Antwort: Außer auf Verbrauchsmaterial, bieten wir auf alle Produkte eine zwölfmonatige „Return-to-base-Garantie“, d.h. wir gewähren die Garantie nur, wenn die Ware an uns zurückgeschickt wird. Bei fabrikneuer Ware hat die Herstellergarantie Vorrang.

Frage: Wie kann ich bestellen?
Antwort: Klicken Sie einfach auf folgenden Link: Wie bestelle ich?

Bei Online-Bestellungen:
Wählen Sie das gewünschte Produkt an und klicken Sie anschließend auf „Jetzt kaufen“, um das Produkt in Ihren Einkaufswagen zu legen. Sie können zum Shop zurückkehren, um anzuwählen, was Sie sonst noch benötigen. Wenn sich alle gewünschten Waren in Ihrem Einkaufswagen befinden, klicken Sie einfach auf „Verlassen“. Anschließend müssen Sie bitte Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten und danach Ihre Zahlungsverbindung eingeben.

Bei telefonischen Bestellungen:
Sie können unser Verkaufspersonal unter der Nummer 0800 664 8474 anrufen, wir nehmen Ihre Bestellung gerne auch telefonisch entgegen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir das Gespräch nur in Englischer Sprache führen können.

Bei Bestellungen per Fax:
Sie können unserer Verkaufsabteilung auch ein Fax in englischer Sprache schicken, unter der Nummer +44 1903 212 410, damit wir die Bestelldaten für Sie eingeben.
Falls
Sie Ihre Bankdaten lieber nicht in einem Fax versenden wollen, teilen Sie sie uns einfach telefonisch mit...

Frage: Wie hoch sind die Lieferkosten?
Antwort: Der Preis für Lieferungen von bis zu 30kg nach Deutschland beträgt 10,00€ zuzüglich Mehrwertsteuer. Expresslieferungen in weniger als der üblichen Lieferzeit von 2-3 Tagen oder Lieferungen am Wochenende sind nicht sinnvoll, da der Preis für diese um ein Vielfaches höher wäre. Bei Lieferungen von mehr als 30 kg Gewicht werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren, um Ihnen den Preis für die Lieferung zu nennen und Ihr Einverständnis einzuholen.

Frage: Würden Sie die Ware auch an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern?
Antwort: Ja, gern. Damit die Zahlung ordnungsgemäß abgewickelt werden kann, benötigen wir jedoch in jedem Fall auch Ihre Rechnungsadresse.

Frage: Was ist eine Umsatzsteueridentifikationsnummer (UstIDNr.)?
Antwort: Unternehmen benutzen diese Nummer, um unter Umständen von der Mehrwertsteuer (richtiger: Umsatzsteuer) befreit zu werden. Als Privatperson besitzen Sie keine solche Nummer. Sie können Sie möglicherweise beantragen, wenn Sie ein reines Geschäftskonto führen.

Frage: Kann ich mit einer Maestro-Debitkarte oder einer anderen Debitkarte bezahlen?
Antwort: Leider nicht. Die Angabe 'Maestro' bei der Kreditkartenauswahl bezieht sich auf Maestro-Kreditkarten, die in Großbitannien verbreitet, in Deutschland aber weniger häufug sind.