Unsere Lieferkonditionen

Was kostet die Lieferung?

Für die Lieferung nach Deutschland wird standardmäßig eine Gebühr von 10,00€ für alle Pakete mit einem Gewicht von bis zu 20kg aufgeschlagen. Hinzu kommt die Mehrwertsteuer auf diese Versandgebühr in Höhe der am Tag des Versandes gültigen Rate.

Für jegliche Lieferung über 20 kg müssen wir Ihnen einen Preis nennen, bevor die Bestellung bestätigt wird. Die Höhe der Gebühr ist abhängig vom genauen Bestimmungsort, Volumen und Gewicht der gesamten Sendung. Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, unterrichten wir Sie über die Höhe der Versandkosten.

Alternativ können Sie auch Ihr eigenes Versandunternehmen beauftragen. In diesem Fall benötigen wir jedoch Kopien der Dokumentationsunterlagen, um beweisen zu können, dass die Waren aus dem Vereinigten Königreich versandt wurden. So können sie von der Mehrwertsteuer befreit werden, falls Sie für diese registriert sind.

Wann erhalten Sie Ihre Lieferung?

Wir von Best4Systems streben eine Lieferdauer von nicht mehr als 2-3 Arbeitstagen an. Die Lieferung erfolgt üblicherweise zwischen 8 Uhr Vormittags und 5 Uhr Nachmittags, und der Empfänger muss den Erhalt durch Unterschrift bestätigen.

Obwohl Best4Systems und auch unsere Kurierdienstleister alles tun, damit Ihre Lieferung pünktlich eintrifft, schließt die Standard-Liefergebühr keine Garantie für das Erreichen dieses Zieles mit ein.

Best4Systems muss sich auf die Dienste einer dritten Partei, des Versandunternehmens, verlassen. Bedauerlicherweise ist es hin und wieder schon vorgekommen, dass es dem Transportunternehmen nicht gelungen ist, den gewünschten Service zu erbringen. Dies kann vorkommen, wenn auch selten, und in einem solchen Fall kann unsere Firma nicht für die verspätete Lieferung einer Ware verantwortlich gemacht werden.

Wer ist unser Kurier?

Für Standardlieferungen nach Deutschland beauftragen wir die Kurierfirma InterLink Express oder DHL. Damit der Empfang des Paketes durch Unterschrift bestätigt werden kann, sollten Sie am Tag der voraussichtlichen Zustellung sicherstellen, dass jemand während der festgesetzten Lieferzeiten an der Lieferadresse anzutreffen ist. Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, wird der Kurier eine Karte mit einer Telefonnummer und der Adresse eines Depots zurücklassen, wo Ihre Lieferung auf Sie wartet. Dort können Sie dann anrufen und einen neuen Liefertermin mit dem Kurierdienst direkt vereinbaren.

Verfolgen Sie die Reise Ihres Paketes

Um zu erfahren, wie Sie Ihr Paket auf seiner Reise orten können, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und dem Ihrer Firma oder fordern Sie die Nummer des Kundendienstes an: info@best4systems.com .

Gelegentlich erreicht ein Paket wegen unzureichender Adressenangaben oder schlechter Straßenausschilderung sein Ziel zu spät. Es kann nötig sein, dass wir Ihre Telefonnummer an InterLink Express oder DHL weitergeben müssen, falls diese Sie wegen der Lieferung kontaktieren müssen. Jedoch wird weder InterLink Express oder DHL noch irgendeine dritte Partei diese Information behalten oder verwenden.

Was, wenn die Ware beschädigt ist?

Zunächst einmal, wenn die Verpackung der Ware bei deren Ankunft beschädigt aussieht, unterschreiben Sie bitte nicht für das Paket.

Wenn die Ware zwar in Ordnung zu sein scheint, sich jedoch später als beschädigt herausstellt, müssen wir davon telefonisch unter 0800 664 8474 oder durch eine E-Mail an den Kundendienst info@best4systems.com unterrichtet werden. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung geschehen.

Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt, falls Sie eine Ware an uns zurücksenden müssen, um eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA-Nummer) zu erhalten. Waren ohne diese Referenznummer werden nicht in unserem Lager angenommen.

Es wird zu jeder Zeit unser Bestreben sein, Ihnen die bestmögliche Betreuung und Unterstützung zukommen zu lassen. Wir arbeiten darauf hin, Ihr einziger Lieferant von Telekommunikationsgeräten zu werden!