Preguntas frecuentes

P. ¿Cómo recibo la factura?
R. La factura le será enviada a través de correo postal.

P. No he recibido ningún correo electrónico suyo.
R. La dirección de correo electrónica que nos ha facilitado es errónea, o debido a la configuración de su ordenador nuestro correo ha sido bloqueado como “spam”. Por favor contacte con nosotros y le enviaremos su factura a través de fax o por correo postal.

P. ¿Cuáles son las opciones de pago?
R. Podrá efectuar su pago con tarjeta de crédito-débito, o transferencia bancaria.

Aceptamos: Visa, Delta, Mastercard, Switch, Solo, Maestro y Electron.

P. ¿Puedo pagar con American Express?
R. No.

P. He pagado con tarjeta de crédito y he visto que el cargo va a nombre de una compañía denominada Mediacomm.
R. Media and Communications es la sociedad holding de Best4Systems. El importe cargado será igual a la cantidad indicada en su factura

P. ¿Pueden enviarme una factura Pro forma para efectuar un pago a través de transferencia bancaria?
R. Si. Simplemente deberá escribir "Pro Forma" en el campo del formulario denominado “detalles del envío” cuando hace su pedido y a continuación deberá elegir “transferencia bancaria” como método de pago. Una factura Pro Forma será enviada en breve a su correo electrónico.

P. ¿Qué garantía ofrecen?
R. 12 meses de garantía de devolución al proveedor en todos nuestros productos (excluyendo consumibles). En el caso de productos nuevos la garantía del fabricante tendrá prioridad.

P. ¿Cómo hago un pedido?
R. Como hacer un pedido.

En línea:
Seleccione el producto que desea comprar, a continuación, pulse "comprar ahora" para agregar dicho artículo a la cesta de la compra. Puede volver a la tienda y y seleccionar otros productos. Cuando haya añadido todos sus productos a la cesta, tan sólo tendrá que apretar el botón de “tramitar pedido”. Deberá de introducir su dirección, sus datos de contacto y a continuación los detalles del pago.

A través del teléfono:
Puede contactar con nuestro equipo de ventas a través del número 91 846 4738 los cuales le ayudarán a efectuar su pedido telefónicamente. Tenga en cuenta que cualquier pedido por un valor inferior a €200 deberá ser efectuado en línea.

A través de fax:
Puede enviarnos un fax al número 91 846 4738, y crearemos una orden de pedido por usted. Si no desea facilitar sus detalles de pago a través del fax, puede hacerlo telefónicamente.

P ¿Cuánto cuesta el envío?
R. El costo del envío standard es de €10 + IVA por paquetes con un peso máximo de 20Kg. Pedidos con un peso superior a los 20Kg tendran un costo extra. Envíos a zonas no urbanas tendran un cargo extra que será indicado al momento de poner la orden. Para envíos a países fuera de la Unión Europea porfavor contáctenos. Para obtener un presupuesto de cualquier cargo extra, porfavor non dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto.

P. ¿Hacen envíos a una dirección que no sea la dirección de facturación?
R. Si. No obstante necesitaremos su dirección de facturación a efectos de pago y envío de factura.